20 april 2022
Als je de resultaten van een nieuwe werkwijze afmeet aan: "Lijkt het op de oude resultaten?" in plaats van een intersubjectief vastgesteld doel, dan kun je er vrij zeker van zijn dat de nieuwe werkwijze steeds meer gaat lijken op de oude en vernieuwing dus verspilling is. Deze algemene les is specifiek van toepassing op technologie die beoordeeld wordt door bestaande gebruikers.